ご商売をされている方へ質問です。

お客様の一番関心のあることって何だと思いますか?

それはね・・・。

先日、ファミレスに入ったときのこと。
隣の席でご婦人が4、5人で食事をしていました。

私は聞くとは無しにそのご婦人たちの話を隣で聞いていますが、気づいたことがあります。

それは・・・
「主にみんな自分のことしか話していない」
ということ。

「ウチの息子がね。この間・・・」
「私があの美容室に行った時にこんなことが・・・」
「ダンナがこう言うのよ・・・」
といったように話は全て自分に関する内容であることが多いのです。

そう、人が一番関心のあること。それは「自分」。

だから、商売では
「私の会社は・・・」
「当店の商品の特徴は・・・」
よりも
一番関心の高い相手にとっての「自分」を中心にする。
あなたのためにこんなに役立ちます。」
あなたの手間をこんなに省きます。」

あなたを主語にするとセールスも営業も上手く行きます。


Source: 商売繁盛心理学・ビジネス心理学講師 酒井とし夫