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正岡です、
あなたは自分の売上に満足していますか?
今現在、あなたのお店は
十分なお客さんを確保できていて
毎月の売上に満足できていますか?
ほとんどの人がこの質問には、
『NO』
と答えると思います。
今の仕事は好きだし、一生懸命やっている。
でも、売上が低くて
不安でしょうがない気持ちになる事が
よくある・・・
という状況に陥っている人はかなり多いと思います。
おそらくあなた自身も、
「ああ、今日もお客さんが来なかった」
 
「こんな売上でこれからやっていけるんだろうか」
と不安を抱えながら
日々過ごしていると思います。
ですので、今日は
『売上が上がらない決定的な原因』
について話したいと思います。
・・・・・
まず最初に結論から言いますが、
一般的にビジネスでは良い商品やサービスを
売っていればお客さんは買ってくれると
言われています。
これまで私は、
「良い商品やサービスだけではお客さんは集まらない」
 
「集客で成功するためには正しい集客スキルが必要だ」
と何度となくお伝えしてきましたが、
それでもやっぱり良い商品やサービスは
ビジネスで成功するために重要な要素です。
「なんだよ、じゃあ今まで言ってた
集客スキルがあれば覚えるべきって
言ってたのはウソなのか?!」
という声が聞こえてきそうですが、
ウソではありません。
この辺の話も順を追って話していきますが
まずは良い商品・良いサービスについての話を
聞いてください。
まず、あなたもそうだと思いますが、
何か良い商品や良いサービスを見つけると、
「お、これいいな!」
と興味を示してしまう事があると思います。
もちろん、それは私も同じです。
先日も休みの日に
ブラブラと歩いていたのですが、
すごくカッコイイ鞄を見つけてしまい、
ものの2~3分で購入を決断してしまいました。
なので、誰しもが良い商品・良いサービスを見つけると、
多かれ少なかれ興味は示すと思います。
では、ここで少し考えてみてください。
現在多くの経営者の方々が
お客さんに対して
「より良いものを提供しよう」
と、日々試行錯誤をしながら
少しでも良い商品、少しでも良いサービスを
売っていると思います。
あなたも含め、ほとんどの経営者の方々が
「ウチの商品は誰にも負けない」
と自分の商品に自信があると思います。
しかし、実際はほとんどの人が
自信のある商品にも関わらず、
「売れない・・・」
という状況に陥っています。
これは何故なのか?
その理由の1つが先ほど少し話題に出た
『売り手側に集客スキルがない』
という事です。
先日も言いましたが、
どんなに良いものを扱っていたとしても
お客さん側からしてみてたら、
『その商品やサービスに気づく事ができない』
のです。
私がいつも集客スキルが大事だと言っているのは
いくら商品やサービスが良くても、その存在を
お客さんに知ってもらえなければ意味がないからです。
しかし、実はあなたの商品が売れないのは
さらにもう1つ理由があるのです。
それは、
『あなたの商品やサービスは
あなたにとっては良いものだとしても、
お客さんにとっては良いものではない』
という事です。
実は、良い商品やサービスを扱っているのに
売れないという悩みを抱えている人の
もう1つの原因として、
『自分の感覚や直感だけで
商品の良し悪しを決めてしまう』
という事があるのです。
「これはすごく良いものだ!」
 
「これなら他のどの商品よりも良いはずだ」
 
「みんなこれを欲しがるに決まってる」
というふうに決めつけてしまうのです。
しかし、よく考えてみてください。
その商品やサービスは、あなたにとっては
素晴らしいものかもしれませんが、
だからと言って、
『お客さんにとって良いものかどうかは分からない』
のです。
なぜなら、あなたとお客さんは
まったく別の人間であり、
・好き嫌い
・欲求
・どんな結果が欲しいのか
など、すべてがあなたと一致するわけではないのです。
こうやって考えてみれば
当たり前の事だと気づきやすいですが、
商売になった途端に多くの人が
この部分を忘れてしまうのです。
しかし、これを忘れたままでは
商売は上手くいきません。
あなたは知らず知らずのうちに
自分の趣味をお客さんに押し付けてしまい
そしてお客さんたちはあなたから離れていってしまうのです。
ですので、私たちは自分の感覚に振り回されずに
『お客さんは何を求めているんだろう』
 
『お客さんはどんな事に重要視しているんだろう』
という事を常に探っていく必要があるのです。
・・・・・
今日の話を聞いていかがでしたでしょうか?
・良い商品やサービスがあってもそれを知ってもらうスキルがない
 
・そもそもその商品はお客さんにとって良いものではない
この2つの理由は、
かなりたくさんの経営者が陥っている
売れない原因だと思います。
こうして文字にしてみると、
たったこれだけの事と感じるかも
しれませんが、
そのたったこれだけの事で
『売上が大きく左右する』
のです。
しかし逆を返せば、この2つの事さえ
しっかりと押さえておけば、
ビジネスは順調に回り始めるのです。
私自身、起業当初はこの2つともできておらず、
とても苦しい経営をしていましたが、
その後、この2つの部分を軸に軌道修正をしたら
それだけで大きく飛躍したという経験があります。
私だけでなく、私のクライアントたちも同じです。
ですので、あなたが今、
「一生懸命良い商品を作ったのに売れない・・・」
 
「最高のサービスにしたのにお客さんが来ない・・・」
と頭を抱えているのでしたら、
今日お伝えした2つのポイントを軸に
もう一度自分のビジネスを見直してみたら
いいと思います。
それがきっかけであなたのビジネスが
がらりと状況が変わるかもしれません。
正岡真
 
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